1. Εισαγωγή & Βάση Νομιμότητας
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις πρακτικές του Wazamba Casino («εμείς», «μας») σχετικά με τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση των πληροφοριών σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας.
📋 Νομική Βάση Επεξεργασίας:
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε:
- Σύμβαση: Για την εκπλήρωση των όρων παροχής υπηρεσιών (εγγραφή, συναλλαγές).
- Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τις νομοθεσίες αντιπλυντηριακής πολιτικής (AML) και ηλικίας.
- Έννομο Συμφέρον: Για την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση της ασφάλειας.
- Συγκατάθεση: Για συγκεκριμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ (όπου απαιτείται ρητά).
2. Ποιες Πληροφορίες Συλλέγονται
Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες δεδομένων για να προσφέρουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Α. Πληροφορίες που Παρέχετε Άμεσα
- Στοιχεία Ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου.
- Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
- Οικονομικά Στοιχεία: Στοιχεία πληρωμής (π.χ. κάρτα, e-wallet), ιστορικό συναλλαγών.
- Πληροφορίες Επαλήθευσης: Αντίγραφα εγγράφων (διαβατήριο, λογαριασμός υπηρεσιών) για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας (KYC).
Β. Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα
| Τύπος Δεδομένων | Παραδείγματα | Σκοπός Συλλογής |
|---|---|---|
| Τεχνικά Δεδομένα | Διεύθυνση IP, τύπος φυλλομετρητή, λειτουργικό σύστημα, τοποθεσία (χώρα). | Ασφάλεια, ανίχνευση απάτης, συμμόρφωση με γεωγραφικούς περιορισμούς. |
| Δεδομένα Χρήσης | Σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια επίσκεψης, παιχνίδια που παίζετε, μεθόδους κατάθεσης. | Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη, ανάλυση προτιμήσεων, τεχνική βελτίωση. |
| Δεδομένα Συσκευής | Αναγνωριστικό συσκευής (για κινητές συσκευές), ρυθμίσεις γλώσσας. | Προσαρμογή στην συσκευή σας, πρόληψη κακούχου χρήσης. |
3. Σκοπός Συλλογής & Επεξεργασίας
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς:
- Δημιουργία & Διαχείριση Λογαριασμού: Για να σας επιτρέψουμε να εγγραφείτε, να συνδεθείτε και να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας στο Wazamba Casino.
- Εκτέλεση Συναλλαγών: Για να επεξεργαστούμε τις καταθέσεις και αναλήψεις σας, και να εφαρμόσουμε νομικές υποχρεώσεις (όπως φορολογικές).
- Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC/AML): Για να συμμορφωθούμε με τους νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την ταυτότητά σας.
- Παροχή Υποστήριξης: Για να απαντήσουμε στα ερωτήματα και τα αιτήματά σας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.
- Βελτίωση Υπηρεσιών & Ασφάλειας: Για να αναλύσουμε τη χρήση των υπηρεσιών μας, να ανιχνεύσουμε και να προληφθούμε απάτες ή τεχνικά προβλήματα.
- Επιλογικό Μάρκετινγκ: Για να σας στέλνουμε προσφορές και ενημερώσεις μόνο εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
4. Κοινοποίηση σε Τρίτους
Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραληπτών και υπό αυστηρές προϋποθέσεις:
🔐 Κρίσιμη Σημείωση:
Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή διαφημίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
Ποιες Εταιρείες Λαμβάνουν Τα Δεδομένα Σας:
- Πάροχοι Πληρωμών: Τράπεζες, πλατφόρμες e-wallet (όπως Skrill, Neteller) για την επεξεργασία συναλλαγών.
- Πάροχοι Επαλήθευσης Ταυτότητας: Εξωτερικές εταιρείες που μας βοηθούν στην διαδικασία KYC/AML (π.χ. για την επαλήθευση εγγράφων).
- Τεχνικοί Πάροχοι Υπηρεσιών: Εταιρείες που φιλοξενούν τους servers μας (hosting), παρέχουν υποστήριξη πελατών ή αναλύουν δεδομένα για εμάς (όπως Google Analytics). Αυτές οι εταιρείες λειτουργούν ως «Εκτελούντες την Επεξεργασία» (Processors) και συμμορφώνονται με αυστηρές συμβάσεις προστασίας δεδομένων.
- Νομικές Αρχές: Μόνο εφόσον υποχρεωθούμε από νόμο, δικαστική απόφαση ή για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων μας (π.χ. σε υποθέσεις απάτης).
5. Δικαιώματα Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
Ως πολίτης/κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
| Δικαίωμα | Τι Σημαίνει | Πώς το Ασκείτε |
|---|---|---|
| Δικαίωμα Πρόσβασης | Να ζητάτε αντίγραφο των δεδομένων σας που διατηρούμε. | Αίτηση μέσω του Λογαριασμού σας ή επικοινωνία με το DPO. |
| Δικαίωμα Διόρθωσης | Να ζητάτε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων. | Ενημερώστε τα στοιχεία σας απευθείας στον Λογαριασμό σας. |
| Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη») | Να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. αν δεν χρειάζονται πλέον). | Στείλτε αίτηση. Σημείωση: Μπορεί να μην είναι δυνατή λόγω νομικών υποχρεώσεων μας (π.χ. φορολογικών). |
| Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας | Να ζητάτε τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας (π.χ. εάν αμφισβητείται η ακρίβειά τους). | Επικοινωνία με το DPO. |
| Δικαίωμα στην Φορητότητα Δεδομένων | Να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή για μεταφορά σε άλλο πάροχο. | Αίτηση μέσω του Λογαριασμού σας ή επικοινωνία με το DPO. |
| Δικαίωμα Αντιρρήσεως | Να αντιτάσσεστε στην επεξεργασία για άμεσο μάρκετινγκ ή για λόγους που προκύπτουν από την συγκεκριμένη σας κατάσταση. | Απενεργοποιήστε το στο «Ρυθμίσεις Επικοινωνίας» ή επικοινωνήστε με το DPO. |
| Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης | Να ανακαλείτε οποιαδήποτε συγκατάθεση που έχετε δώσει (π.χ. για μάρκετινγκ) ανά πάσα στιγμή. | Η ανάκληση έχει αποτέλεσμα μόνο για το μέλλον και μπορεί να γίνει εύκολα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. |
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Αντιπρόσωπο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer - DPO) μας στα στοιχεία επικοινωνίας στο τέλος αυτού του εγγράφου. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα.
6. Ασφάλεια Δεδομένων & Περιοχές Επεξεργασίας
Μέτρα Ασφαλείας
Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:
- Κρυπτογράφηση (Encryption): Χρήση προηγμένης κρυπτογράφησης (TLS/SSL) για όλη τη μεταφορά δεδομένων και για ευαίσθητα δεδομένα σε ηρεμία.
- Πρόσβαση Μόνο για Εξουσιοδοτημένο Προσωπικό: Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο από υπαλλήλους που χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες για να εκτελέσουν το έργο τους, υπό δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας.
- Κανονισμοί & Ελέγχοι: Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και συνεχής παρακολούθηση των συστημάτων μας.
Διεθνής Μεταφορά Δεδομένων
Τα δεδομένα σας μπορεί να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (π.χ. στους servers μας). Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι η μεταφορά γίνεται με βάση:
- Επιτακτικές εταιρικές κανόνες (Binding Corporate Rules).
- Τυπικούς συμβατικούς όρους της ΕΕ που εγγυώνται ένα ισοδύναμο επίπεδο προστασίας.
- Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
7. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για διάφορους λειτουργικούς και αναλυτικούς σκοπούς.
Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε:
- Απαραίτητα (Strictly Necessary): Απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. για να παραμείνετε συνδεδεμένοι, για ασφαλείς πληρωμές). Δεν απενεργοποιούνται.
- Λειτουργικά (Functional): Βελτιώνουν την εμπειρία σας (π.χ. απομνημόνευση προτιμήσεων γλώσσας).
- Αναλυτικά/Επιδόσεων (Analytics/Performance): Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (π.χ. με Google Analytics). Τα δεδομένα είναι ανώνυμα.
- Μάρκετινγκ (Marketing): Χρησιμοποιούνται για την προσωποποίηση διαφημίσεων. Χρησιμοποιούνται ΜΟΝΟ με την ρητή συγκατάθεσή σας.
🍪 Έλεγχος των Cookies Σας:
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή (browser) σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει δραστικά τη λειτουργικότητα του ιστότοπου και να σας εμποδίσει να παίξετε ή να κάνετε συναλλαγές.
Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα «Διαχείριση Cookies» στο footer του ιστότοπού μας.
8. Επικοινωνία & Ερωτήσεις
Για Ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με τον Αντιπρόσωπο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) μας:
- Μέσω Email: [email protected]
- Μέσω Ταχυδρομείου: Data Protection Officer, Wazamba Casino, Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, Curacao.
Δικαίωμα Εντιλογίας
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων σας, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον ΓΚΠΔ.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Αυτή η Πολιτική μπορεί να ενημερωθεί περιοδικά για να αντανακλά αλλαγές στις πρακτικές μας ή νομικές απαιτήσεις. Όλες οι σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται προετοιμασμένα στον ιστότοπο ή με άμεση ειδοποίηση, όπου απαιτείται από νόμο. Σας ενθαρρύνουμε να εξετάζετε περιοδικά αυτή τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.